기업들의 청년 지원을 요구하는 목소리가 커진다. 청년 일자리인 신규채용의 문이 갈수록 좁아지고 있어서다. 이는 장기적으로 한국 경제에 악영향을 끼칠 수밖에 없다. 이미 저출산·고령화로 생산연령인구(15~64세)가 줄어들고 있다. 통계청은 관련 비중이 오는 2072년 약 46%까지 감소할 것으로 전망한다.정부는 더 늦기 전에 청년의 일자리 문제 등을 바로잡으려고 한다. 최근 이재명 대통령이 직접 나서 청년 일자리 문제 해소를 위한 기업들의 적극적인 참여를 당부하기도 했다. 학계에서는 기업들의 시선을 청년에게로 돌리기 위한 파격적인 인센티브 전략이 필요하다고 조언한다.갈수록 좁아지는 청년 채용문전체 고용 시장이 기지개를 켜고 있지만 청년들을 위한 채용문은 비좁다. 이로 인해 아예 취업을 포기하는 청년들이 늘고 있다. 이는 현재 대한민국의 청년 문제를 적나라하게 보여준다.통계청에 따르면 지난 8월 취업자 수는 2896만7000명으로 지난해 같은 기간보다 16만6000명 늘었다. 경제협력개발기구(OECD) 비교 기준인 15~64세 고용률은 전년 대비 0.1%포인트(p) 오른 69.9%로 집계됐다. 이는 관련 통계 집계를 시작한 1989년 이래 최고 수준이다.문제는 청년 고용률이다. 지난 8월 청년층 고용률은 전년 대비 1.6%p 줄어든 45.1%에 머물렀다. 청년층 고용률은 2024년 5월부터 지난달까지 16개월 연속 하락세를 이어가고 있다.청년들이 취업을 회피하는 것은 아니다. 실제 일할 수 있는 곳이 많지 않다. 대한상공회의소가 민간 채용 플랫폼에 올라온 올해 상반기 채용공고를 분석한 결과, 순수 신입직원을 채용하는 기업은 전체의 2.6%에 불과했다. 이처럼 기업들이 신입직원 채용을 외면하면서 구직 자체를 포기하는 현상이 심화하고 있다. 지난 8월 구직을 포기한 상태인 ‘쉬었음’ 청년은 역대 최대 규모인 32만8000명으로 나타났다.정부는 더 이상 청년 문제를 두고 볼 수 없다는 입장이다. 이에 다양한 정책을 수립하고 있다. 고용노동부는 청년들의 더 나은 일자리를 위해 ‘일자리 첫걸음 보장제’를 추진한다. 주요 내용은 ▲장기 미취업 청년의 발굴·회복 지원 ▲구직청년의 인공지능(AI) 시대 일할 기회 확대 ▲재직 청년에게 기본을 지키는 일터와 성장환경 보장 등이다.또한 연말까지 청년고용촉진 특별법도 개정한다. 기대수명 연장과 정년 연장 추진 등에 따라 청년 연령을 15~34세(현재 15~29세)로 변경하는 것이 주요 내용이다. 정부는 청년친화도시 지원과 청년미래적금 및 1조원 재도전 펀드 도입 등도 추진한다. 이 대통령은 ‘청년의날’(9월 20일) 주간인 지난 17일 청년 창업자들과 만나 “실패해도 다시 일어설 수 있는 환경을 만들겠다”고 약속했다. 팀 코리아 정신 강조한 정부청년 관련 문제는 정부만의 힘으로 해결할 수 있는 것이 아니다. 기업들의 적극적인 동참이 필수다. 산업·금융계에서는 이미 다양한 기업들이 청년의 역량 강화·구직 활동 등을 위한 프로그램 및 비용 지원에 나서고 있다. 다만 지금의 청년 일자리 문제를 해결하기에 역부족인 것이 사실이다. 이 대통령이 최근 정부세종청사에서 국무회의를 진행하며 “한 아이를 키우려면 온 마을이 나서야 한다”고 언급한 것도 이 때문이다.이 대통령은 “정부는 청년이 현장에 필요한 역량을 갖출 수 있게 다층적인 지원 대책을 추진하고 노동 시장 진입 장벽을 낮추는 일에도 최선을 다하겠다”면서도 “청년 고용 문제를 해결하기 위해서는 정부뿐 아니라 기업의 노력도 필요하다”고 강조했다. 이어 “정부는 기업들의 활동을 원활하게 할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있다. 청년 신규 일자리 창출도 꼭 필요한 일이다. 이를 통해 청년·기업·국가 모두가 윈-윈하는 경제 성장의 새 물꼬를 트자는 간곡한 당부의 말을 전한다”고 덧붙였다.이 대통령이 청년 고용 확대를 주문하자 주요 대기업들은 잇달아 대규모 채용 계획으로 화답하고 있다. 삼성은 향후 5년간 총 6만명, 연간 1만2000명 규모의 신규 채용 계획을 발표하며 가장 큰 폭의 청년 일자리 확대를 예고했다. SK그룹은 올해 상반기 4000여명에 이어 연말까지 비슷한 규모를 추가 채용해 연간 총 8000여명을 신규 선발한다. 현대자동차그룹은 올해 총 7200명의 청년을 신규 채용하고, 내년에는 1만명 규모로 확대하는 방안을 검토하기로 했다.학계에서는 정부가 채찍뿐 아니라 당근도 기업에 함께 제시해야 한다고 조언한다. 실질적인 혜택을 제공하는 방식으로 기업을 움직여야 한다는 것이다. 대표적으로 파격적인 규제 완화와 연구개발(R&D)·인프라·인센티브 제공 등이 있다.김대종 세종대학교 경영학부 교수는 “한국 경제의 가장 시급한 과제 중 하나가 청년 창업 및 구직 문제”라며 “청년들이 새로운 일자리를 만들고 도전할 수 있으려면 기업은 청년 친화적인 채용·인턴 제도를 확대해야 한다”고 말했다. 그러면서 “정부는 규제 완화와 창업 생태계 지원을 통해 혁신 기업이 성장할 수 있는 환경을 조성해야 한다. 특히 정부는 단기적인 보조금보다 세제 혜택·R&D(연구개발)·초기 창업 자금 등 구조적 지원을 강화해야 한다”고 조언했다.

트럼프·시진핑, 3개월여 만에 전화 통화

접경지 포병 부대에서 훈련 후 병사 쓰러져 사망

게임물관리위원회가 최근 인형뽑기 매장에 대한 현장 조사를 실시한 결과, 일부 업소에서 기계의 집게 힘을 약하게 조정하거나 구조를 임의로 개조한 사실이 적발됐다.조사 결과, 집게발과 배출구를 심의 당시와 다르게 변경하거나, 경품 기준을 위반해 고가의 상품을 넣는 방식이 확인됐다. 이로 인해 이용자들은 정상적인 조건에서 게임을 즐기지 못하고, 반복 결제를 유도당하는 사례가 발생할 수 있다는 지적이 나온다.현행법상 인형뽑기 기계는 아케이드 게임으로 분류되며, 합법적으로 유통되기 위해서는 게임물관리위원회의 심사를 통과해야 한다. 국내에서 허가된 기계 대부분은 “모든 이용자에게 동일한 조건을 제공하며, 우연성이 배제된 상태”라는 기준으로 심사를 받아왔다. 하지만 실제 운영 현장에서는 이를 위반한 조작 사례가 발견된 것이다.인형뽑기방은 최근 카드 결제와 무인 운영 시스템 도입으로 빠르게 확산하고 있다. 특히 초등학생 등 미성년자가 부모 카드로 수만 원을 결제하는 경우도 있어, 사행성 우려와 함께 관리 강화 필요성이 제기된다.정치권과 관련 업계에서는 “소비자 기만과 사행성 조장이 우려되는 만큼, 정기적인 관리와 제재가 필요하다”는 목소리가 나오고 있다.

인스타그램 등 사회관계망서비스(SNS)에 광고 표시를 하지 않고 '내돈내산' 후기처럼 '뒷광고'를 주도한 광고대행사가 공정거래위원회에 적발됐다.공정위는 표시광고법 위반 혐의(기만적인 광고행위)로 광고대행사 네오프(옛 어반패스트)에 시정명령을 부과한다고 19일 밝혔다.네오프는 2020년 7월∼2023년 12월 '에디블' '어반셀럽' 등 카카오톡 채널을 통해 모집한 인플루언서 237명을 동원해 209개 광고주의 음식·숙박 등과 관련한 2337건의 뒷광고를 주도한 혐의를 받는다.표시광고법상 경제적 대가를 받으면 후기를 SNS에 올릴 때 경제적 이해관계가 있다는 의미로 '#광고', '#협찬'과 같은 표시를 해야 한다.그러나 네오프는 처음부터 광고주들에게 이런 표시를 뺀 뒷광고를 해주겠다고 영업을 한 것으로 나타났다.인플루언서에게는 뒷광고의 대가로 음식을 무료로 제공하거나 5만∼10만원 수준의 원고료를 주면서, '★★★광고표기 없음★★★' 등과 같은 작성 지침을 준 것으로 조사됐다.심지어 인플루언서가 착오로 광고 표시를 한 경우 네오프는 직접 연락해 이를 내리도록 한 것으로 나타났다.공정위는 네오프가 조사과정에서 뒷광고 대행 서비스를 중단했다는 점, 법 위반 광고를 자진 삭제·수정했다는 점을 고려해 시정명령만 부과했다.공정위는 "광고대행사라도 SNS를 통한 뒷광고를 주도하는 경우에는 제재받을 수 있다는 점을 명확히 했다"며 "SNS 뒷광고 관행과 관련해 광고업계에 경각심을 주고 소비자들에게 정확한 정보가 제공될 수 있도록 했다는 점에서 의의가 있다"고 밝혔다.

금융위원회는 최근 SGI서울보증보험, 웰컴금융그룹, 롯데카드 등에서 잇달아 해킹사고가 발생한 것과 관련해, 금융권 보안사고에 대한 '징벌적 과징금'을 신속히 도입하겠다고 밝혔다.권대영 금융위 부위원장은 19일 정부서울청사에서 열린 '해킹 대응을 위한 과기정통부-금융위 합동 브리핑'에서 "롯데카드 조사 과정에서 당초 신고한 내용보다 큰 규모의 유출이 확인됐다"며 "롯데카드의 소비자 보호 조치가 차질없이 이뤄지도록 면밀히 관리 감독해 나가겠다"고 말했다.권 부위원장은 "조사 결과에 따라 위규사항 확인시 일벌백계 차원에서 엄정 제재를 취할 방침"이라며 "금융권 해킹 등 침해사고에 대해 매우 엄중하고 무겁게 인식하고 있다"고 고개를 숙였다.권 부위원장은 "보안 사고 발생시 사회적 파장에 상응하는 엄정한 결과책임을 질 수 있도록 징벌적 과징금 도입 등 방안을 신속히 추진하겠다"고 강조했다.또 "금융사가 상시적으로 보안관리에 신경쓸 수 있도록 CISO(최고보안책임자) 권한 강화, 소비자 공시 강화 등 대책을 강구하겠다"고 밝혔다.그는 "IT 기술 발전 등으로 해킹 기술과 수법이 빠르게 진화하는 반면 금융권의 대응은 이를 따라가지 못하는 측면이 있다"며 "보안투자를 불필요한 비용이나 부차적 업무로 여기는 안이한 자세가 금융권에 있지 않았는지 냉정하게 돌아봐야 할 시점"이라고 지적했다.권 부위원장은 "최근 일련의 사태를 계기로 보안실태에 대한 밀도있는 점검과 함께 재발방지를 위한 근본적 제도개선도 즉시 착수하겠다"며 "금융회사 CEO 책임 하에 전산시스템 및 정보보호 체계 전반을 긴급 점검하고 금융감독원·금융보안원 등을 통해 점검결과를 면밀히 지도·감독해 나가겠다"고 밝혔다.

구글 지도에 경북 울릉군에 있는 '독도박물관'이 '김일성기념관(별관)'으로 오기된 것에 대해 김민석 국무총리까지 나서자, 구글이 최대한 빠르게 조치하겠다고 19일 밝혔다.구글은 이번 사안을 사용자가 지도에서 장소명이나 사진을 등록할 수 있는 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 기능 정책을 위반한 것으로 보고 있다.구글 관계자는 "구글 지도 UGC 정책은 지도 사용자에게 긍정적인 경험을 제공하고 지도를 공정하고 정직하게 유지하기 위해 마련됐다"며 "매일 접수되는 수백만건의 콘텐츠가 진실하지만 정책을 위반하는 콘텐츠가 접수되는 경우도 있다"고 해명했다.또 "현재 해당 건에 대해 원인을 파악 중"이라고 밝혔다.이날 김민석 국무총리는 구글 지도의 이 같은 오기에 대해 유감 표명 및 조속한 조치 요청을 지시했다.그는 교육부, 외교부, 해양수산부 등 관계부처에 "구글 측에 즉각적인 시정 조치를 요청하고 정부의 강력한 유감 입장을 전달하라"고 긴급 지시했다.이와 함께 "구글 지도에 독도박물관이 오기된 원인을 파악하고, 앞으로 동일한 상황이 재발하지 않도록 구글 측에 강력히 요청하라"고 강조했다.

A씨는 지난 4월 캐피탈사에서 만기 4년의 자동차담보대출 4400만 원을 받고 한 달 후 대출 전액을 상환하면서 중도상환수수료로 약 79만 원을 내야 하는 상황에 처했다. 수수료가 한 달 이자(약 28만 원)의 세 배 가까이 나오자 민원을 제기했지만, 금융감독원은 문제가 없다고 판단했다. 금융소비자보호법은 대출자가 계약일로부터 3년 이내에 대출을 상환할 경우 금융회사가 중도상환수수료를 부과할 수 있도록 하고 있기 때문이다.금감원은 최근 ‘주요 민원 사례로 알아보는 금융소비자 유의사항’을 안내하며 중도상환수수료를 꼼꼼히 따져보라고 조언했다. 만약 대출을 14일 이내에 상환할 수 있다면 금융회사에 대출 철회 의사를 표시하고 원금, 이자, 부대비용 등을 내는 ‘청약철회권 행사’를 할 수 있다고 밝혔다.대출 후 3년이 지나면 중도상환수수료가 면제되지만, 그 전에 대출금을 증액하면 그 시점을 기준으로 기간이 다시 산정되므로 주의해야 한다고도 했다. 금감원이 이런 자료를 낸 것은 금융소비자들이 중도상환수수료 등 금융 정보를 잘 알지 못해 더 많은 부담을 지는 경우가 많기 때문으로 풀이된다.중도상환수수료란 대출을 약정된 만기일보다 일찍 갚을 경우 금융회사가 돈을 빌린 금융소비자에게 부과하는 범칙금 성격의 수수료를 말한다. 은행의 주요 수익원 중 하나는 예금을 활용해 다른 소비자에게 돈을 빌려주고 이때 받는 대출 이자로 버는 이익이다. 상대적으로 낮은 예금금리와 높은 대출금리 차이를 이용한 예대마진이 그것이다. 그런데 대출자가 예상보다 빨리 원금을 갚으면 은행은 대출 이자를 받아 운용하려던 계획에 차질이 생긴다. 이때 생기는 손실 비용에 대출 관련 각종 행정·모집 비용을 더해 중도상환수수료를 부과한다.올해 1월 초 KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등 5대 시중은행의 주택담보대출 중도상환수수료율은 고정금리 대출 기준 1.40%, 변동금리 대출 기준 1.20% 수준이었다. 금융권에 따르면 2020~2022년 시중 16개 은행이 중도상환수수료로 거둬들인 수입은 약 1조 원으로 추산된다. 이 중 국민·NH농협·신한·우리·하나은행 등 5대 시중은행이 약 70%의 수익을 거둬들였다.문제는 은행들이 합리적 기준 없이 획일적으로 수수료율을 책정해왔다는 것이다. 카카오뱅크의 경우 주택담보대출을 포함한 모든 중도상환수수료를 면제하고 있는 것과 대비된다. 카카오뱅크에 따르면 올해 상반기까지 수수료 면제액은 약 1918억 원에 이른다. 다른 시중은행들도 정도의 차이는 있지만 중도상환수수료율을 낮출 여지가 크다는 방증으로 해석된다.이 같은 지적이 이어지자 금융당국은 지난 1월 시중은행의 중도상환수수료율에 제동을 걸었다. 감독 규정을 변경해 은행이 대출을 취급할 때 생기는 필수적인 비용만 중도상환수수료에 반영하도록 한 것이다. 이런 비용 외에 다른 항목을 추가해 중도상환수수료를 산정하는 행위는 금소법상 불공정영업행위로 간주해 금지했다. 금융위원회는 올해 3대 핵심 목표 중 하나로 ‘민생 회복을 뒷받침하는 금융’을 제시했는데, 중도상환수수료율 인하도 그 일환이다.이를 계기로 국내 시중은행들의 대출 중도상환수수료가 기존의 절반 수준으로 떨어졌다. 5대 은행의 중도상환수수료율은 0.58~0.74% 수준을 기록하고 있다. 예를 들어 A은행에서 30년 만기 주담대 1억 5000만 원을 빌리고 1년 뒤 1억 원을 상환한다고 가정하면 소비자가 내야 하는 수수료는 120만~140만 원이었는데, 같은 조건에서 58만 원 수준으로 줄게 된 것이다.내년 1월부터는 농협·수협·새마을금고 등 상호금융 대출의 중도상환수수료도 10% 수준으로 낮아진다. 금융위원회는 9월 10일 이런 내용을 담은 상호금융업 감독 규정 개정안을 예고했다. 소상공인들이 수수료 부담을 덜 수 있도록 인하 대상을 은행권에서 상호금융으로 넓히기로 했다.제도가 시행되면 상호금융의 부동산담보대출 중도상환수수료율은 1.1~2.0%에서 0.6~0.9%로 낮아질 것으로 예상된다. 신용대출은 중도상환수수료율이 0.9~1.7%에서 0.1~0.5%로 70~90% 인하된다. 정부는 시중은행의 중도상환수수료율 인하로 약 1500억 원의 수수료가 경감되고, 상호금융권으로 인하 대상이 확대되면 소상공인들이 연간 400억 원에 달하는 금융비용을 절감할 수 있을 것으로 전망하고 있다.상호금융권 견제 움직임…농·수협, 새마을금고 금소법 적용 받을까 일각에서는 정치권에서 상호금융권을 견제하려는 움직임이 영향을 끼친 것 아니냐는 해석이 나온다. 국회 의안정보시스템에 따르면 국회 정무위원회 소속 김현정 더불어민주당 의원은 지난 8월 금소법 적용 대상을 모든 상호금융권까지 확대하는 법안을 발의했다. 현재는 농·수협, 산림조합, 새마을금고 등의 경우 금소법 적용 대상에서 제외돼 있다.2021년 제정된 금소법은 소비자에게 일정 기간 내 청약철회권과 금융상품 판매자의 불법 행위 시 계약해지권을 보장하고 있지만, 상호금융업권에선 신협만 금소법을 적용받고 있다. 이 때문에 농협·수협·새마을금고 이용자들은 사각지대에 놓여 있다는 지적이 제기됐다. 금융위가 상호금융권에도 중도상환수수료 인하를 권고했지만, 금소법 적용 대상이 아니어서 강제할 법적 근거가 부족하다는 문제도 있었다. 각 상호금융 중앙회 차원에서도 자율적으로 실행해왔지만, 법안이 개정되면 상호금융권에도 이 같은 의무를 부과할 수 있는 근거가 마련되는 셈이다.김현정 의원은 “같은 예·적금 상품에 가입하더라도 농협 조합원은 금소법의 보호를 받지 못하고 신협 조합원만 보호받는 것은 공정하지도 않다”며 “금융소비자 보호는 금융기관의 종류나 규모에 따라 차별적으로 적용되어서는 안 된다”고 법안 취지를 설명했다.

金 총리 "대림동 반중집회, 필요시 강력하게 조치"

“금융소비자 보호라는 가치를 이전보다 더 중시해야 한다.”이찬진 금융감독원장은 지난 9월 15일 외국계 은행과 생명보험·손해보험·증권·자산운용사 등 25개 금융회사 최고경영자(CEO)와 만난 자리에서 이렇게 말했다. 이 원장은 국내 금융사 CEO를 만날 때마다 이렇게 강조했는데, 이런 기준이 외국계 금융사에도 동일하게 적용된다는 것을 보여준 셈이다. 이 원장은 “국내 금융회사와 외국계 금융회사의 영업 방식에 차이가 있을 수 있으나, 금융소비자 보호 원칙에서는 어떤 차이도 있을 수 없다”고 했다. 지난 9월 4일에는 저축은행 CEO 간담회에서 “채무조정요청권, 금리인하 요구권 등 적극적으로 제도 활용을 안내해 금융소비자들이 본인의 권리를 충분히 누리고 혜택을 볼 수 있도록 배려해달라”고 당부했다.금리인하 요구권이란 금융소비자가 연봉이 인상되거나 승진 등으로 신용도가 올라가면 은행에 대출 금리를 내려달라고 요청할 수 있는 제도다. 은행은 신청자의 신용도 등을 종합적으로 평가해 대출 금리를 인하한다. 정부가 금융 소비자 우선 정책을 강조하면서 이같은 소비자들의 ‘금융 권리’도 주목받고 있다.대표적인 서비스는 ▲개인사업자 대출 갈아타기 서비스 ▲금리인하 요구권 활성화 ▲중도상환수수료 개편방안 상호금융권 확대 등 이른바 ‘금리 경감 3종 세트’다. 금융위원회는 4일 여의도 소상공인연합회에서 소상공인 금융지원 간담회를 ‘성실 상환 소상공인에 대한 자금 지원 및 금융비용 경감 방안’을 발표하며 이런 정책을 언급했다.대출 갈아타기란 기존에 이용 중인 대출과 비교해 금리가 더 낮거나 상환기간이 긴 상품으로 변환하는 것을 말한다. 5%의 대출금리를 부담하는 소비자가 다른 은행에서 같은 상품인데도 대출금리가 4%인 상품을 찾았다면 이 상품으로 갈아탈 수 있는 셈이다. 이 경우 소비자는 이자 부담을 덜 수 있다는 장점이 있다. 금융위는 은행권 비대면 개인사업자 대출상품을 개발하고 대출비교플랫폼 입점을 확대하는 방안도 함께 유도한다는 방침이다. 차주의 상황에 맞는 대출 상품의 비교·추천이 가능하도록 전산시스템을 구축해 내년 3월에는 서비스를 시작할 예정이다. 이후 은행권 개인사업자 신용대출 갈아타기 안착 상황 등을 보며 참여 업권과 대상 상품 확대 등을 검토할 계획이다.금융위는 또 개인 마이데이터 사업자(AI Agent)를 활용해 금리인하 요구권을 행사할 수 있도록 하기로 했다. 금융소비자가 직접 신청하지 않아도 ‘대리 신청’에 동의하면 마이데이터 사업자가 금리인하 가능성이 있는 것으로 판단하는 경우 자동으로 금리인하를 요구하게 된다. 이 요구가 받아들여지지 않으면 금리 인하 혜택을 받기 위해 필요한 사항을 차주에게 안내한다. 금융위는 이 서비스를 은행권부터 시행해 다른 업권으로 확대한다는 방침이다.내년 1월부터는 상호금융업 감독규정 개정을 통해 중도상환수수료 개편방안을 상호금융권까지 확대 예정이다. 중도상환수수료란 금융소비자가 원금을 상환하기로 약속한 날보다 앞당겨 대출금을 상환할 경우 은행이 일정 수수료를 부과하는 것을 말한다. 그동안 금융기관이 합리적 기준 없이 관행적으로 부과해 금융소비자에 부담을 늘렸다는 지적이 일었는데 금융위는 지난 1월 ‘금융소비자 보호에 관한 감독규정’을 개정해 이 제도에 제동을 걸었다. 소비자가 대출을 조기 상환할 때 금융기관이 부담해야 하는 실비용만을 수수료에 반영하도록 한 것이다. 농협, 수협, 산림조합, 새마을금고와 같은 상호금융권은 아직 이 규정을 적용받지 않았는데 앞으로는 이들도 적용 대상에 포함될 예정이다.금융위는 대출 갈아타기로 약 70억원, 금리인하 요구권으로 약 1680억원, 중도상환수수료 인하로 약 400억원 등 2000억원 이상의 감면 효과가 나타날 것으로 추정한다. 금리인하 요구권 수용률, 은행마다 천차만별시중 은행들의 금리인하 요구권에 대한 대응은 각기 다른 모습으로 나타나고 있다. 수용률이 높은 은행은 NH농협, 감면액이 많은 곳은 신한은행이었다. 은행연합회 소비자포털에 따르면 올해 상반기 기준 국내 5대 시중은행 가운데 금리인하 요구권(가계대출‧기업대출) 수용률 1위는 NH농협은행(42.6%)으로 나타났다. 신한은행이 34.5%, 하나은행이 31.1%를 기록했고 KB국민은행(26.2%)과 우리은행(17.8%)이 뒤를 이었다. 감면액 기준으로는 신한은행(72억9200만원)이 가장 많았다. 우리은행(52억7200만원), 하나은행(42억200만원), KB국민은행(26억4100만원)이 뒤를 이었고 NH농협은행의 이자 감면액은 12억8200만원 수준이었다. 인터넷전문은행 가운데서는 카카오뱅크가 눈에 띄었다. 카카오뱅크는 출범 이후 가계대출 부문에서 금리인하 요구권 신청·수용 건수를 비롯해 이자감면액이 가계대출 기준 1위를 기록했다고 밝혔다. 신용대출 갈아타기 서비스를 통한 이자 절감액은 약 160억원 수준이다. 토스뱅크의 금리인하 요구권 수용률은 24%, 케이뱅크는 10% 수준으로 집계됐다.카카오뱅크는 은행권에서 유일하게 출범 이후 전국 편의점과 은행 자동입출금기(ATM) 수수료를 받지 않고 주택담보대출을 포함한 모든 중도상환수수료를 면제하고 있다. 은행 측은 올해 상반기까지 1918억원 규모의 수수료 면제가 이뤄졌다고 설명했다. 한 시중은행 관계자는 “소비자마다 대출을 받을때 상황이 다르다. 초 저금리로 돈을 빌린 사람이라면 신용도가 높아져도 금리를 추가로 내리지 못할 수 있다”며 “은행마다 금리를 내려주는 기준도 조금씩 다르기 때문에 확인이 필요하다”고 말했다.